常見問題

你們運送到哪些國家?

我們向全球近 28 個國家/地區發貨,運費可能有所不同。如欲了解更多詳情,請查看我們的運送政策

你接受什麼支付方式?

我們接受所有主要的信用卡:
Visa、MasterCard、American Express、PayPal 和商店積分。

從你們的網站在線購買安全嗎?

是的,信用卡和訂單資料均經過加密且安全。您可以放心,您的信用卡在運輸過程中不會被第三方讀取,您的資訊將保持隱私並受到保護。

我的帳單上會寫什麼?

在您的帳單上,您將看到 Yolo Snow Club。

你們提供免費換貨和退貨服務嗎?

抱歉,我們目前不接受任何退貨和換貨,請查看換貨和退貨頁面以了解更多詳情。

我可以更改或取消訂單嗎?

不幸的是,一旦您下訂單,我們就無法更改您的訂單。如果您需要更改送貨地址或取消訂單,請在下單後 8 小時內透過hello@yolosnowclub.com與我們聯繫。超過該期限我們將無法進行任何更改。如果客戶在出貨前堅持更改或取消,您將被收取 10% 的管理費。

如果我收到的物品損壞或有瑕疵怎麼辦?

我們努力確保所有出售的商品均具有最高品質。我們會盡力確保您的物品到達時完好無損。但是,萬一您的盒子
到達時已損壞,或您收到有缺陷的物品,請接受交貨並儘快聯繫我們,在 3 天內將問題圖片連同訂單號發送至hello@yolosnowclub.com ,以便我們緊急審核此事並為您找到一個很好的解決方案!我們盡力保證產品品質!

未經我們授權,請勿拒絕您的訂單或其任何部分,除非您需要承擔所有運費和任何其他補貨費用。

我需要支付任何額外的關稅和稅金嗎?

我們的價格包括關稅和外國稅,您在結帳時只需支付當地銷售稅(如果適用)。

關於預購商品

預購商品是指您在我們庫存之前訂購的商品。一旦所有商品都有貨,我們將發貨您的訂單。如果您希望在預訂商品之前收到可用商品,請發送電子郵件至hello@yolosnowclub.com

在您的訂單處理之前,您可以取消訂單。如需取消,請發送電子郵件至hello@yolosnowclub.com